Reklamace

REKLAMACE A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Reklamace:

Něco není v pořádku?

To nás mrzí, ale spolu to vyřešíme. ❤️

 při plnění reklamace nás můžete nejprve kontaktovat emailem nebo telefonicky 

tel. kontakt:+420 606 652 984

email: info@nejenhra.cz ( v případě emailové komunikace do předmětu emailu uveďte číslo objednávky, přiložte k emailu fotodokumentaci poškozeného zboží a poškození popište

nebo nám zásilku rovnou zašlete na adresu:

NejenHra s.r.o.

Hakenova 292

Rybitví 53354

Zásilkovna:

Z-box Rybitví 

Školní 181 

(pokud budete zboží zasílat Českou poštou, napište nám na e-mail (info@nejenhra.cz) sledovací číslo balíčku )

Zboží zabalte jako balík a dovnitř vložte vyplněný formulář, který stáhněte níže: 

Formulář - reklamace

 záruční doba je zákonem stanovena na 2 roky

naší povinností je reklamaci vyřídit bez zbytečných odkladů do 30 dnů od uplatnění reklamace

reklamaci nelze uznat pokud jsou vady způsobené nesprávným použitím zboží a na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním

Odstoupení od smlouvy (do 14 dní od převzetí zboží ):

ze zákona máte nárok na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží bez udaní důvodu

vrácené zboží nesmí nést známky užívání a být jakkoli poškozeno

při vrácení zboží nás můžete nejprve kontaktovat emailem nebo telefonicky
tel. kontakt:+420 606 652 984
email: info@nejenhra.cz

nebo nám zásilku rovnou zašlete na adresu:

NejenHra s.r.o.

Hakenova 292

Rybitví 53354

Zásilkovna:

Z-box Rybitví 

Školní 181 

(pokud budete zboží zasílat Českou poštou, napište nám na e-mail (info@nejenhra.cz) sledovací číslo balíčku )

Zboží zabalte jako balík a dovnitř vložte vyplněný formulář, který stáhněte níže: 

Formulář - odstoupení od smlouvy

 Spolu to zvládneme 

Ivana