Reklamace a vrácení zboží
REKLAMACE A VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Reklamace:
Něco není v pořádku?
To nás mrzí, ale spolu to vyřešíme. ❤️
při plnění reklamace nás můžete nejprve kontaktovat emailem nebo telefonicky
tel. kontakt:+420 606 652 984
email: info@nejenhra.cz ( v případě emailové komunikace do předmětu emailu uveďte číslo objednávky, přiložte k emailu fotodokumentaci poškozeného zboží a poškození popište
nebo nám zásilku rovnou zašlete na adresu:
NejenHra s.r.o.
Hakenova 292
Rybitví 53354
Zásilkovna:
Z-box Rybitví
Školní 181
(pokud budete zboží zasílat Českou poštou, napište nám na e-mail (info@nejenhra.cz) sledovací číslo balíčku )
Zboží zabalte jako balík a dovnitř vložte vyplněný formulář, který stáhněte níže:
záruční doba je zákonem stanovena na 2 roky
naší povinností je reklamaci vyřídit bez zbytečných odkladů do 30 dnů od uplatnění reklamace
reklamaci nelze uznat pokud jsou vady způsobené nesprávným použitím zboží a na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním
Odstoupení od smlouvy (do 14 dní od převzetí zboží ):
ze zákona máte nárok na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží bez udaní důvodu
vrácené zboží nesmí nést známky užívání a být jakkoli poškozeno
při vrácení zboží nás můžete nejprve kontaktovat emailem nebo telefonicky
tel. kontakt:+420 606 652 984
email: info@nejenhra.cz
nebo nám zásilku rovnou zašlete na adresu:
NejenHra s.r.o.
Hakenova 292
Rybitví 53354
Zásilkovna:
Z-box Rybitví
Školní 181
(pokud budete zboží zasílat Českou poštou, napište nám na e-mail (info@nejenhra.cz) sledovací číslo balíčku )
Zboží zabalte jako balík a dovnitř vložte vyplněný formulář, který stáhněte níže:
Formulář - odstoupení od smlouvy
Spolu to zvládneme
Ivana