1. Dôležité pojmy a skratky

Tieto skratky a pojmy, ktoré sú v týchto obchodných podmienkach uvádzané s veľkým začiatočným písmenom, znamenajú nasledujúce:

2. Zodpovednosť

Užívateľ berie na vedomie, že Produkty užíva na vlastné riziko a že závisí iba na ňom, akým spôsobom informácie využije a aké výsledky dosiahne. Poskytovateľ nezodpovedá za výsledky, ktoré Užívateľ v súvislosti s užívaním Produktu zaznamená, ani nenesie zodpovednosť za akúkoľvek prípadnú majetkovú či nemajetkovú ujmu. Produkty nenahrádzajú zdravotnú starostlivosť.

3. Informácie na webe

1. Akékoľvek hodnotenie Produktov alebo Poskytovateľa (recenzie), ktoré je uvedené na Webe, pochádza od osoby, ktorej bol Produkt skutočne sprístupnený. Poskytovateľ má prehľad o užívateľoch, ktorým boli jednotlivé Produkty sprístupnené, a v prípade pochybností nahliadne do svojej evidencie, či danej osobe, ktorá recenziu poskytla, bol Produkt skutočne sprístupnený. Týmto spôsobom je dôveryhodnosť recenzií overovaná. Na Webe nemusia byť uvedené všetky recenzie, ale Poskytovateľ vyberá tie, ktoré zverejní. Recenzie na platformách tretích strán (napr. www.google.com a iné) Poskytovateľ neoveruje.
2. Pri každom Produkte je na Webe uvedený jeho popis, čo zahŕňa, aká je jeho cena, príp. kedy a na ako dlho bude sprístupnený a pod. Tieto popisy Produktov sú informatívneho charakteru a nepredstavujú návrh na uzatvorenie zmluvy, ustanovenie § 1732 ods. 2 OZ sa tak nepoužije.

4. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

1. Užívateľ objednáva Produkt cez Webové rozhranie odoslaním riadne vyplneného elektronického objednávkového formulára (Objednávka). Objednávka obsahuje základné informácie k Produktu a jeho celkovú Cenu.
2. Pred odoslaním objednávkového formulára môže Užívateľ skontrolovať a zmeniť vyplnené údaje. Poskytovateľ sa spolieha na pravdivosť, správnosť a úplnosť údajov uvedených v Objednávke a nenesie zodpovednosť za nepravdivé, nesprávne či neúplné údaje. Stlačením príslušného tlačidla v objednávkovom formulári je vyplnený objednávkový formulár odoslaný a tým Užívateľ urobil záväznú objednávku Produktu, resp. návrh na uzatvorenie Zmluvy.
3. Prijatie Objednávky Poskytovateľ Užívateľovi potvrdí zaslaním e-mailu na jeho elektronickú adresu uvedenú v Objednávke. Súčasťou tohto potvrdzujúceho e-mailu je zhrnutie Objednávky a tieto OP vo formáte pdf alebo obdobnom. Doručením tohto potvrdzujúceho e-mailu je Zmluva uzatvorená a tento e-mail predstavuje súčasne potvrdenie o jej uzatvorení. Zmluvu je možné uzatvoriť aj za individuálne dohodnutých podmienok.
4. Náklady, ktoré Užívateľovi vzniknú v súvislosti s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku (najmä náklady na internetové pripojenie) nesie Užívateľ a tieto náklady sa nelíšia od bežnej sadzby. Uskutočnením Objednávky Užívateľ súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku.

5. Cena produktov a spôsob platby

Cena produktov

1. Na Webe sú uvedené aktuálne ceny Produktov, prípadne spôsob ich určenia. Ceny Produktov môže Poskytovateľ meniť s tým, že pre Užívateľa platí vždy cena, ktorá je aktuálna v okamihu objednania Produktu. Aktuálna cena Produktu uvedená na Webu môže byť Užívateľovi navýšená iba v prípade platby Ceny formou splátok (viď nižšie). Prípadné zľavy z ceny Produktov nie je možné vzájomne kombinovať. Na Webe sú uvedené tiež informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Pri Produktoch s digitálnym obsahom nevznikajú žiadne náklady na dopravu, ani iné náklady spojené s ich sprístupnením. Konečná Cena (vrátane všetkých prípadných poplatkov a nákladov) je uvedená v súhrne objednávky.
2. Pokiaľ by došlo k zjavnej chybe pri uvedení ceny na Webe (napr. preklep) alebo obdobnej chybe v procese uzatvárania Zmluvy, nie je Poskytovateľ povinný Užívateľovi za takúto zjavne chybnú cenu Produkt sprístupniť a má v takom prípade právo odstúpiť od Zmluvy.
3. K sprístupneniu odplatného Produktu dôjde najskôr po úplnom zaplatení Ceny, a v prípade rozloženia platby na splátky (viď nižšie) najskôr po zaplatení prvej splátky. K sprístupneniu Produktu zadarmo dôjde najskôr po uzatvorení Zmluvy.

Spôsob platby

1. Cenu je možné uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:
   • a) bankovým prevodom na účet,
   • b) online platobnou kartou,
   • c) rýchlym online prevodom,
   • d) platobnou kartou alebo v hotovosti pri prevzatí tovaru (dobierka).
2. V prípade platobnej metódy uvedenej pod písmenom a) (bankový prevod na účet) obdrží Užívateľ platobné údaje v e-maile potvrdzujúcom prijatie Objednávky.
3. Platobné metódy uvedené pod písmenami b) a c) (online platobná karta a rýchly online prevod) sú napojené na platobnú bránu spoločnosti ComGate Payments a.s. (https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana), IČO: 27924505, so sídlom: Gočárova třída 1754/48b, Pražské Předměstí, 50002, Hradec Králové, email: platby-podpora@comgate.cz / podpora@comgate.cz, tel: +420 228 224 267, www.comgate.cz. Táto spoločnosť poskytuje zabezpečenú technológiu prijímania platobných kariet a rýchlych online prevodov. Všetky údaje v priebehu platby sú zadávané pomocou zabezpečeného a dôveryhodného kanálu vyššie uvedenej spoločnosti a zo strany tejto spoločnosti nie sú Poskytovateľovi odovzdávané. Prípadnú otázku k týmto platobným metódam môže Užívateľ smerovať priamo na vyššie uvedené kontakty tejto spoločnosti.
   
   Informácie o platobných metódach - Základné vysvetlenie priebehu platby:
   https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou
   https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody
4. Na Webe môžu byť uvedené alebo medzi Poskytovateľom a Užívateľom výslovne dohodnuté prípadné iné spôsoby platby.

Splatnosť ceny

1. V prípade bankového prevodu na účet je Cena splatná v termíne uvedenom v pokynoch k platbe. Cena je zaplatená v okamihu pripísania príslušnej čiastky na bankový účet Poskytovateľa.
2. V prípade platieb online kartou alebo rýchlym online prevodom je Cena splatná bezprostredne po uzatvorení Zmluvy.
3. V prípade platieb platobnou kartou alebo v hotovosti je Cena splatná pri prevzatí tovaru.
4. Po prijatí platby Poskytovateľ vystaví a na e-mail Užívateľa zašle príslušný daňový doklad - faktúru. V prípade platby pri prevzatí tovaru obdrží Užívateľ daňový doklad pri prevzatí tovaru.

6. Preprava a dodanie tovaru

1. Tovar bude Užívateľovi (kupujúcemu) doručený do 14 dní od uzatvorenia Zmluvy, a to spôsobom, ktorý Poskytovateľ (predávajúci) ponúka na Webe a ktorý Užívateľ (kupujúci) zvolil ako spôsob doručenia v Objednávke, teda niektorou prepravnou spoločnosťou, alebo osobným prevzatím na uvedenej adrese. Výška nákladov na dodanie tovaru závisí na zvolenom spôsobe dodania a vychádza z aktuálnych sadzobníkov prepravcov a množstva objednaného tovaru. Ak je spôsob doručenia dohodnutý na základe zvláštnej požiadavky Užívateľa, nesie Užívateľ riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom doručenia.
2. Tovar bude Užívateľovi dodaný na adresu, ktorú uviedol v Objednávke, alebo prostredníctvom výdajne zásielok na adresu výdajne, ktorú Užívateľ určil v Objednávke, alebo osobným prevzatím na uvedenej adrese.
3. Dodávka tovaru môže byť prepravcom presmerovaná do iného miesta blízkeho miestu dodania uvedenému v Objednávke (napr. z kapacitných dôvodov). Dodaním tovaru na túto adresu je dodávka splnená.
4. Užívateľ má povinnosť tovar prevziať. V prípade, že je z dôvodov na strane Užívateľa nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, ako je uvedené v Objednávke, má Užívateľ povinnosť uhradiť Poskytovateľovi náklady spojené s opakovaným doručovaním, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia. V prípade, že si Užívateľ tovar v stanovenom termíne neprevezme, má sa za to, že odstúpil od Zmluvy, a má povinnosť uhradiť Poskytovateľovi náklady spojené s vrátením tovaru. Pohľadávku na zaplatenie nákladov spojených s opakovaným doručovaním, iným spôsobom doručenia alebo neprevzatím a vrátením tovaru je Poskytovateľ oprávnený jednostranne započítať proti pohľadávke Užívateľa na vrátenie Ceny.
5. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je Užívateľovi odporučené skontrolovať neporušenosť obalu zásielky a akékoľvek porušenie obalu ihneď oznámiť prepravcovi. Pokiaľ podpisom dodacieho listu alebo obdobného dokumentu potvrdí Užívateľ prevzatie zásielky bez výhrad, má sa za to, že tovar bol doručený v neporušenom obale.
6. Tovar je doručovaný podľa dostupných prepravných možností (ČR a SR).
7. Užívateľ nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej Ceny, najskôr však prevzatím tovaru.

7. Autorské práva a mlčanlivosť

1. Produkty sú autorským dielom. Poskytovateľ Produkt sprístupňuje Užívateľovi pre jeho osobnú potrebu. Produkt (ani akúkoľvek jeho časť), či už v pôvodnej alebo zmenenej podobe, nie je možné bez predchádzajúceho výslovného písomného súhlasu Poskytovateľa ďalej šíriť alebo umožniť jeho užitie ďalším osobám.
2. Užívateľ má povinnosť zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií nevyhnutných na prístup do jeho užívateľského účtu v členskej sekcii na Webe.
3. V prípade, že Užívateľ autorské práva alebo povinnosť mlčanlivosti poruší, je Poskytovateľ oprávnený Užívateľovi nesprístupniť digitálny obsah Produktu a/alebo požadovať náhradu škody, ktorá mu v dôsledku takého porušenia vznikla. Porušenie autorských práv je ďalej postihnuteľné podľa autorského zákona a podľa trestnoprávnych predpisov.

8. Odstúpenie od zmluvy

1. Ak sa nejedná o prípad uvedený v nasledujúcom odseku, má Užívateľ, ktorý je Spotrebiteľom, podľa § 1829 OZ (ČR) právo od Zmluvy bez udania dôvodu odstúpiť v lehote 14 dní. Táto lehota začína plynúť odo dňa, kedy Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme tovar (alebo poslednú časť dodávky, alebo prvú dodávku tovaru, ak je v Zmluve dohodnutá pravidelná dodávka tovaru po dojednanú dobu).
2. Právo odstúpiť od Zmluvy podľa predchádzajúceho odseku Spotrebiteľ v súlade s § 1837 OZ nemá najmä v prípade Zmluvy o:
   • a) dodávke tovaru vyrobeného podľa požiadaviek Spotrebiteľa alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám;
   • b) dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, alebo tovaru s krátkou dobou spotreby, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom k svojej povahe nenávratne zmiešaný s iným tovarom;
   • c) dodávke tovaru v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po tom, čo ho Spotrebiteľ porušil;
   • d) dodávke zvukovej alebo obrazovej nahrávky v zapečatenom obale, pokiaľ ho Spotrebiteľ porušil;
3. Lehota na odstúpenie od Zmluvy je zachovaná, pokiaľ Spotrebiteľ oznámenie o odstúpení odošle Poskytovateľovi najneskôr 14. deň po dni, kedy bola Zmluva uzatvorená, resp. tovar prevzatý. Pre odstúpenie môže Spotrebiteľ využiť formulár uvedený pod týmito OP. Odstúpiť od Zmluvy môže Spotrebiteľ zaslaním vyplneného formulára, alebo iného textu obdobného znenia, na niektorú z kontaktných adries Poskytovateľa uvedených vyššie, prípadne akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením, ktoré Spotrebiteľ voči Poskytovateľovi urobí. Odstúpiť od Zmluvy, ktorej predmetom je Produkt zadarmo, môže Spotrebiteľ tým, že sa odhlási z e-mailovej databázy Poskytovateľa (kliknutím na príslušný odkaz na konci každého zaslaného e-mailu).
4. Ak je predmetom Zmluvy odplatný Produkt, obratom po obdržaní oznámenia o odstúpení od Zmluvy potvrdí Poskytovateľ Spotrebiteľovi jeho prijatie. Spotrebiteľ má povinnosť Produkt Poskytovateľovi zaslať alebo predať bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy. Cena (vrátane všetkých prípadných nákladov spojených s balením a dodaním) bude Spotrebiteľovi vrátená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy, a to na rovnaký účet, z ktorého bola zaplatená. Iným spôsobom môže byť Cena vrátená len vtedy, pokiaľ s tým Spotrebiteľ bude súhlasiť a pokiaľ mu tým nevzniknú ďalšie náklady. Poskytovateľ nie je povinný Cenu Spotrebiteľovi vrátiť skôr, než mu Spotrebiteľ tovar odovzdá alebo mu preukáže, že mu bol tovar odoslaný. Ak Spotrebiteľ zvolil iný, než najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý Poskytovateľ ponúka, je Poskytovateľ povinný vrátiť Spotrebiteľovi náklady na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania. Náklady súvisiace s odstúpením od Zmluvy a vrátením tovaru nesie zo zákona Spotrebiteľ, a to aj v prípade, že tovar nemôže byť pre svoju povahu vrátený obvyklou poštovou cestou.
5. Spotrebiteľ zodpovedá Poskytovateľovi za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto tovarom inak, než je nutné k tomu, aby sa oboznámil s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru. To platí aj v prípade porušenia obalu tovaru, ktorý je dodaný spolu s jeho vzorkou, kedy Spotrebiteľ má možnosť sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru oboznámiť prostredníctvom vzorky. Pohľadávku na náhradu škody vzniknutej na tovare je Poskytovateľ oprávnený jednostranne započítať proti pohľadávke Spotrebiteľa na vrátenie Ceny.
6. Užívateľ aj Poskytovateľ môžu od Zmluvy odstúpiť aj v ďalších prípadoch stanovených zákonom alebo Zmluvou. Poskytovateľ je oprávnený od Zmluvy odstúpiť v prípade podstatného porušenia povinností Užívateľa zo Zmluvy, najmä v prípade, kedy by došlo k neoprávneným zásahom do Webového rozhrania, porušeniu autorských práv alebo povinnosti mlčanlivosti. V prípade odstúpenia od Zmluvy je Poskytovateľ oprávnený požadovať náhradu škody, pokiaľ mu z porušenia povinností Užívateľa vznikla. Rovnako je Poskytovateľ oprávnený digitálny obsah Produktu Užívateľovi okamžite nesprístupniť.
7. Poskytovateľ má právo odstúpiť od Zmluvy tiež z dôvodu nenaplnenia minimálnej kapacity prihlásených užívateľov, naplnenia maximálnej kapacity prihlásených užívateľov, vypredania zásob či nedostupnosti tovaru alebo z iných vážnych dôvodov. V takom prípade bude Užívateľovi Cena vrátená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy, ak nebude výslovne dohodnuté, že platba bude použitá na iný Produkt podľa výberu Užívateľa. Cena bude Užívateľovi vrátená na rovnaký účet, z ktorého bola zaplatená, ak nebude výslovne dohodnuté inak.
8. Pokiaľ by zo strany Užívateľa nedošlo k úhrade Ceny (pri platbe na splátky k úhrade prvej splátky) ani v lehote 10 dní po splatnosti, Zmluva sa uplynutím tejto lehoty ruší automaticky, bez nutnosti odstúpenia.
9. Ak je Užívateľovi spoločne s Produktom poskytnutý ako darček bonus, je darovacia zmluva uzatvorená s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od Zmluvy, stráca darovacia zmluva účinnosť. V dôsledku toho je Poskytovateľ oprávnený Užívateľovi okamžite zrušiť prístup k bonusu, prípadne má Užívateľ povinnosť Poskytovateľovi bonus bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy, zaslať alebo predať. Všetky bonusy sú sprístupnené spolu so sprístupnením Produktu, ak nie je na Webe pri Produkte uvedené inak.

9. Práva z chybného plnenia a reklamácie

1. Práva vznikajúce z chybného plnenia sa riadia platnými a účinnými právnymi predpismi, najmä ustanoveniami OZ (ČR).
2. Práva z chybného plnenia (reklamáciu) môže Užívateľ u Poskytovateľa uplatniť prostredníctvom kontaktov uvedených vyššie v týchto OP.

Vady digitálneho obsahu alebo tovaru

1. Po sprístupnení Produktu je Užívateľovi odporučené, aby si čo najskôr skontroloval funkčnosť a dostupnosť jeho digitálneho obsahu a ak zistí nedostatky alebo vady, aby kontaktoval Poskytovateľa za účelom vykonania nápravy. Môže sa stať, že je digitálny obsah krátkodobo dočasne nedostupný v prípade údržby dát alebo výpadkov serveru. Web môže byť aktualizovaný bez predchádzajúceho upozornenia.
2. Poskytovateľ zodpovedá Užívateľovi, že Produkt pri prevzatí nemá vady a u digitálneho obsahu, že je bez vád tiež po celú dobu trvania Zmluvy. V prípade digitálneho obsahu sprístupneného jednorazovo na časovo neobmedzenú dobu zodpovedá Poskytovateľ za vady, ktoré mal digitálny obsah pri sprístupnení; tým nie je dotknutá povinnosť Poskytovateľa zabezpečiť aktualizácie. Ak sa prejaví vada Produktu v priebehu 1 roka od sprístupnenia, má sa za to, že bol Produkt vadný už pri sprístupnení (u tovaru iba ak to povaha tovaru alebo vady nevylučuje). Táto doba neplynie po dobu, po ktorú Užívateľ nemôže Produkt užívať, v prípade, že vadu vytkol oprávnene.
3. Poskytovateľ najmä zodpovedá Užívateľovi, že Produkt:
   • a) zodpovedá dojednanému popisu, rozsahu, druhu a množstvu, ako aj akosti, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a iným dojednaným vlastnostiam;
   • b) je vhodný k účelu, pre ktorý ho Užívateľ požaduje a s ktorým Poskytovateľ súhlasil; a
   • c) je poskytovaný s dojednaným príslušenstvom a pokynmi k použitiu, vrátane návodu na montáž alebo inštaláciu či s užívateľskou podporou.
4. Poskytovateľ zodpovedá Užívateľovi, že popri dojednaných vlastnostiach Produkt:
   • a) je vhodný na účel, na ktorý sa Produkt tohto druhu obvykle používa, aj s ohľadom na práva tretích osôb, právne predpisy, technické normy alebo kódexy správania daného odvetvia, ak nie sú technické normy;
   • b) rozsahom, množstvom, akosťou a ďalšími vlastnosťami či výkonnostnými parametrami, vrátane životnosti, funkčnosti, kompatibility, prístupnosti, kontinuity a bezpečnosti, zodpovedá obvyklým vlastnostiam Produktov toho istého druhu, ktoré môže Užívateľ rozumne očakávať, aj s ohľadom na verejné prehlásenia učinené Poskytovateľom alebo inou osobou v tom istom zmluvnom reťazci, najmä reklamou alebo označením;
   • c) je poskytovaný s príslušenstvom, prípadne vrátane obalu, a s pokynmi k použitiu, ktoré môže Užívateľ rozumne očakávať; a
   • d) zodpovedá akosťou alebo prevedením vzorke alebo predlohe, skúšobnej verzii alebo náhľadu, ktoré Poskytovateľ sprístupnil pred uzatvorením Zmluvy.
5. Predchádzajúci odsek sa nepoužije v prípade, že Poskytovateľ Užívateľa pred uzatvorením Zmluvy zvlášť upozornil, že sa niektorá vlastnosť Produktu líši a Užívateľ s tým pri uzatváraní Zmluvy výslovne súhlasil.
6. Poskytovateľ nie je viazaný verejným prehlásením podľa odstavca 6 písm. b), ak preukáže, že si ho nebol vedomý alebo že bolo v dobe uzatvorenia Zmluvy upravené aspoň porovnateľným spôsobom, akým bolo učinené, alebo že na rozhodnutie o uzatvorení Zmluvy nemohlo mať vplyv.
7. Ak sa Zmluva týka Produktu s digitálnym obsahom, môže Užívateľ vytknúť vadu, ktorá sa prejaví alebo vyskytne za trvania Zmluvy. V prípade digitálneho obsahu Produktu sprístupneného jednorazovo na časovo neobmedzenú dobu môže Užívateľ, ktorý je Spotrebiteľom, vytknúť vadu, ktorá sa prejaví v dobe dvoch rokov od sprístupnenia.
8. Ak sa Zmluva týka tovaru, môže Užívateľ (kupujúci) Poskytovateľovi (predávajúcemu) vytknúť vadu, ktorá sa na tovare prejaví v dobe dvoch rokov od prevzatia, u použitého tovaru v dobe jedného roka od prevzatia. Táto doba neplynie po dobu, po ktorú Užívateľ (kupujúci) nemôže tovar užívať, ak vytkol vadu oprávnene.
9. Ak má Produkt vadu, môže Užívateľ požadovať jej odstránenie (u tovaru môže podľa svojej voľby požadovať dodanie nového kusu tovaru bez vady alebo opravu tovaru), ibaže je to nemožné alebo neprimerane nákladné.
10. Poskytovateľ odstráni vadu v primeranej dobe po jej vytknutí tak, aby tým Užívateľovi nespôsobil značné obtiaže, pričom sa zohľadní povaha Produktu a účel, pre ktorý ho Užívateľ požadoval. Na odstránenie vady prevezme Poskytovateľ (predávajúci) tovar na vlastné náklady. Ak neprevezme Užívateľ (kupujúci) tovar v primeranej dobe po tom, čo ho Poskytovateľ vyrozumel o možnosti tovar po odstránení vady prevziať, je povinný uhradiť Poskytovateľovi odplatu za uskladnenie.
11. Užívateľ môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od Zmluvy, pokiaľ:
    • a) Poskytovateľ vadu odmietol odstrániť alebo ju neodstránil či je zjavné, že ju neodstráni v súlade s predchádzajúcim odstavcom;
    • b) sa vada prejaví opakovane; alebo
    • c) je vada podstatným porušením Zmluvy.
12. Užívateľ nemôže odstúpiť od Zmluvy, ak je vada Produktu nevýznamná; má sa za to, že vada nie je nevýznamná.
13. Užívateľ, ktorý je Spotrebiteľom, môže odstúpiť od Zmluvy tiež vtedy, pokiaľ by Poskytovateľ bol v omeškaní so sprístupnením Produktu a svoju povinnosť by nesplnil ani bez zbytočného odkladu po tom, čo bol Užívateľom vyzvaný k plneniu, alebo v dodatočnej výslovne dohodnutej lehote. Bez dodatočnej lehoty môže Spotrebiteľ od Zmluvy odstúpiť len vtedy, ak odmietol Poskytovateľ Produkt poskytnúť alebo je zjavné, že Produkt neposkytne, alebo ak to vyplýva zo vzájomného dojednania alebo z okolností pri uzatvorení Zmluvy, že je plnenie v určenom čase nevyhnutné. Cena bude Užívateľovi vrátená bez zbytočného odkladu po odstúpení od Zmluvy.
14. Práva z chybného plnenia Užívateľovi (kupujúcemu) nenáležia, pokiaľ sám vadu tovaru spôsobil, ani pokiaľ vadu musel s vynaložením obvyklej pozornosti poznať už pri uzatvorení Zmluvy. Vadou tovaru nie je opotrebenie spôsobené jeho obvyklým užívaním alebo pri použitom tovare opotrebenie zodpovedajúce miere jeho predchádzajúceho používania.
15. Práva z chybného plnenia Užívateľovi nenáležia v prípade vád spôsobených nesprávnym užívaním alebo uložením digitálneho obsahu Produktu. Ďalej Užívateľovi práva z chybného plnenia nenáležia v prípade nevykonaných aktualizácií. Rovnako Poskytovateľ nezodpovedá za nedostupnosť alebo iné vady digitálneho obsahu v prípade nevyhovujúceho digitálneho prostredia. Za účelom overenia, či sa vada vyskytla v dôsledku nevyhovujúceho digitálneho prostredia, má Užívateľ zákonnú povinnosť poskytnúť Poskytovateľovi nevyhnutnú súčinnosť. V prípade odmietnutia poskytnutia súčinnosti má Užívateľ práva z chybného plnenia len vtedy, ak preukáže, že digitálny obsah Produktu nie je v zhode so Zmluvou.

10. Vybavovanie sťažností, riešenie spotrebiteľských sporov

1. Ak má Užívateľ k uzatvorenej Zmluve, jej plneniu či činnosti Poskytovateľa nejakú sťažnosť, môže Poskytovateľa kontaktovať na niektorej z kontaktných adries uvedených vyššie v týchto OP.
2. Dozor nad dodržiavaním povinností Poskytovateľa vyplývajúcich z právnych predpisov vykonávajú tieto orgány: Česká obchodná inšpekcia, príslušný živnostenský úrad a Úrad pre ochranu osobných údajov (ak ide o povinnosti pri spracovaní osobných údajov).
3. Prípadný spor medzi Poskytovateľom a Užívateľom bude riešený prednostne zmierlivou cestou. Pokiaľ je Užívateľ Spotrebiteľom a z uzatvorenej Zmluvy alebo v súvislosti s ňou vznikne medzi ním a Poskytovateľom spor, má Užívateľ právo na jeho mimosúdne riešenie. Subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov je v takom prípade Česká obchodná inšpekcia (Česká obchodní inspekce), so sídlom Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, IČO: 00020869. Všetky podrobnosti k mimosúdnemu riešeniu sú uvedené na webových stránkach Českej obchodnej inšpekcie (www.coi.cz). Užívateľ môže taktiež využiť platformu pre riešenie sporov online, ktorá je zriadená Európskou komisiou na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Záverečné ustanovenia

1. Zmluva je uzatváraná na dobu určitú, do doby splnenia povinností Poskytovateľa a Užívateľa, ktoré zo Zmluvy vyplývajú.
2. Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Užívateľom sa riadi právnym poriadkom Českej republiky, najmä týmito právnymi predpismi: OZ a ak je Užívateľ Spotrebiteľom, potom aj zákonom č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.
3. Poskytovateľ dodržuje kódexy správania vyplývajúce z odvetvia jeho podnikania, ktoré sú dostupné.
4. Zásady spracúvania osobných údajov sú obsiahnuté v Informáciách o spracovaní osobných údajov, ktoré sú zverejnené na Webe.
5. Ak je alebo ak sa stane niektoré ustanovenie týchto OP neplatným či neúčinným, namiesto neplatného alebo neúčinného ustanovenia nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému či neúčinnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosť či neúčinnosť ustanovenia OP nemá vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení OP.
6. Tieto OP je Poskytovateľ oprávnený jednostranne meniť, pričom pre Užívateľa platí text obchodných podmienok účinný k dátumu Objednávky.
7. Tieto OP sú účinné od 15.7.2023.